XEMI SERWIS

Kontakt: Bartłomiej Romański, bromanski@merinosoft.com.pl,  691 435 165    


XEMI SERWIS to system do zarządzania serwisem (Field Service Management Software, FSMS). Profesjonalne, kompleksowe, a zarazem bezpieczne rozwiązanie informatyczne, ułatwiające budowanie trwałych relacji z klientami oraz usprawniające obsługę zgłoszeń serwisowych.


 

Untitled design 1

 

XEMI SERWIS wspiera organizację pracy służb serwisowych zarówno w kwestii planowania jak i realizacji zadań. Pozwala oszczędzić czas i koszty. To doskonałe narzędzie komunikacji z klientami. Kadrze menedżerskiej ułatwia podejmowanie decyzji, a rejestracja pracy na urządzeniu mobilnym eliminuje większość pomyłek, co wpływa na podejmowanie dobrych decyzji.

 xemi serwis

 

Aplikacja mobilna

Aplikacja na smartfony i tablety z systemem Android. Narzędzie dla serwisantów mobilnych, realizujących naprawy na miejscu u klienta.

  • baza wiedzy: zarządzanie umowami serwisowymi, klienci i przypisane do nich urządzenia, asortymenty i ich parametry, lista części wykorzystywanych do naprawy,
  • rejestr zgłoszeń,
  • rezerwacja zasobów,
  • przejrzysty terminarz i kalendarz,
  • protokoły serwisowe,
  • planowanie przeglądów,
  • dostęp do wszelkich informacji na temat dostępności poszczególnych części i urządzeń,
  • windykacja płatności,
  • poczta, konwersacje z klientem, doprecyzowanie szczegółów zgłoszeń.

 

Aplikacja internetowa

Panel www dla menedżerów ułatwiający bieżącą kontrolę realizowanych działań ich planowanie oraz optymalizowanie i zarządzanie serwisem... w każdej chwili z każdego miejsca na Ziemi. Ułatwia analizowanie typowych problemów klientów oraz podejmowanie decyzji o sposobach ich eliminacji. 

  • badanie poziomu realizacji zgłoszeń,
  • analizowanie działań prowadzonych przez poszczególnych serwisantów oraz wykorzystywanych do tego celu zasobów,
  • obsługa przeglądów cyklicznych,
  • przydzielanie pracy, określanie celów do osiągnięcia,
  • trasówki,
  • zarządzanie umowami,
  • zarządzanie zleceniami,
  • podgląd konwersacji,
  • dostęp do aktualnych i prognozowanych danych (raporty),
  • informacje o terminowości realizowanych zgłoszeń,
  • źródło informacji o typowych problemach użytkowników.

Kontakt: Bartłomiej Romański, bromanski@merinosoft.com.pl691 435 165

PROGRAM DO ZARZĄDZANIA SERWISEM ZINTEGROWANY Z TWOIM SYSTEMEM

 XEMI SERWIS to system, który może działać samodzielnie lub być zintegrowany z systemem ERP funkcjonującym w Twojej firmie.

xemi serwis architektura

 

PORTAL DLA TWOICH KLIENTÓW

portal www xemi crm serwis

 

XEMI SERWIS to także zintegrowany z systemem portal serwisowy dla Twoich klientów. Dostęp do wiedzy, instrukcji, FAQ, a także możliwość podzielenia się swoimi doświadczeniami z innymi użytkownikami. Logując się do portalu mają oni możliwość zarejestrowania zgłoszenia oraz uzyskania konsultacji. Mogą oglądać statusy swoich zgłoszeń, komunikować się z serwisem na żywo oraz sprawdzać, kto zajmie się ich zleceniem.

 

SYSTEM DO OBSŁUGI ZGŁOSZEŃ - XEMI SERWIS

XEMI SERWIS DIAGRAM1

 XEMI SERWIS

  • w chmurze lub na Twoich zasobach,
  • może działać jako samodzielna aplikacja lub być w pełni zintegrowany z Twoim systemem,
  • na bieżąco udoskonalany,
  • aplikacja mobilna działająca w systemie Android: dostępność urządzeń oraz ich przystępna cena.

 

KORZYŚCI XEMI SERWIS

  • obsługa serwisu na najwyższym poziomie,
  • wiedza wszędzie tam, gdzie jej potrzebujesz,
  • bezpieczeństwo informacji,
  • masz nad wszystkim pełną kontrolę,
  • prognozowanie wyników,
  • wizerunek firmy nowoczesnej, wiarygodnej i profesjonalnej,
  • usprawnienie pracy,
  • porządek w dokumentach,
  • efektywnie wykorzystany czas pracy, dzięki planowaniu i przypisywaniu zadań.

Więcej o XEMI Serwis powie Ci:
Bartłomiej Romański
bromanski@merinosoft.com.pl
691 435 165